Hệ thống cửa hàng DGA STORE VN hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:

1. ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

– Do hệ thống DGA STORE VN giao hàng không đúng tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật và mẫu đã giới thiệu, khách hàng có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm như đã đặt mua.

1. ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

– Do khách hàng đặt nhầm hàng hóa, thay đổi mục đích sử dụng.

– Thiết bị của khách hàng không tương thích hoặc do các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm hoặc hệ thống của DGA STORE VN

– Trước 14 ngày : Phí đổi trả hàng từ 30% giá trị sản phẩm. Phí vận chuyển phát sinh Khách hàng thanh toán

– Sau 14 ngày : Phí đổi trả hàng từ 50% giá trị sản phẩm. Phí vận chuyển phát sinh Khách hàng thanh toán

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm chỉ được đổi trả (bao gồm cả miễn phí và có tính phí) phải đáp ứng đủ các điều kiện sau :

– Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).

– Còn trong thời gian được đổi hàng.

1. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

– DGA STORE VN hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn .

– DGA STORE VN có trách nhiệm thực hiện việc đổi lại sản phẩm tương ứng cho khách hàng.

– Trong trường hợp DGA STORE VN không còn sản phẩm cùng chủng loại mà quý khách đặt mua chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).

– Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng DGA STORE VN.

– Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ

• DGA STORE VN tại 76 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú.

Sau khi nhận được sản phẩm, DGA STORE VN sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm:

• Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà cung cấp nằm trong điều kiện bảo hành DGA STORE sẽ gửi lại miễn phí cho Khách hàng
• Nếu sản phẩm sau khi kiểm tra không bị lỗi, không nằm trong điều kiện bảo hành cũng như trường hợp đổi trả vì lý khác không do lỗi sản phẩm. Khách hàng vui lòng thanh toán trước phí vận chuyển
• Số tiền hoàn trả sẽ được gửi lại tiền mặt hoặc qua tài khỏa ngân hàng của Quý khách

*** Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tới bộ phận Chăm sóc khách hàng DGA STORE VN theo số điện thoại: 0898 411 123 , email: kinhdoanhdgastore@gmail.com để được giải đáp thắc mắc.